“为了改签机票，我查到了一个400电话，打过去的时候，系统提示说是国航的客服电话，随后有人工服务。”魏小姐回忆说，当她说明自己的改签要求后，对方欣然受理，要求魏小姐支付航班的差价130元，并帮她改签了机票。随后，这名工作人员给了魏小姐一个银行账号，让她通过网上银行把钱汇过去。

魏小姐照做之后却忐忑不安。“一般网上预订机票后都会把电子客票号通过短信形式发到手机上，但我一直都没收到类似信息。”她重新拨打这个400电话反映，对方称马上就会发送，随后就匆匆挂断了电话。这时，魏小姐才意识到自己可能上当受骗了。她又通过其他途径查到了国航客服电话，打去询问时，却被国航方面告知，自己预订的机票从未变更。“虽然我最终退订了机票，但支付的130元差价估计是追不回来了。”魏小姐在报警之后，也给晨报热线打来电话，“逢年过节期间是市民预订机票的高峰，希望市民在订票时能找对真正的客服电话，别再像我一样上当受骗。”