400电话做为一个面向全国客户和企业的服务，开放了以下功能：

400电话自动分配

按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

400电话遇忙/无应答呼叫前转

具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。

400电话呼叫阻截

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

400电话专用密码

被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

400电话话费分摊

通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

400电话费用控制

被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

400电话呼叫分析

当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。

400电话企业彩玲

企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。

400电话IVR导航

客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。

web呼叫中心功能

可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。