统一号码接入 在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨打"4008******"，不需加拨区号，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心，而不用申请和宣传多个号码。

按区号转接 4008用户可以自由的将全国业务自由划分区域，让某区域电话自动转接到某区域的呼叫中心上接听，如上海地区的主叫自动转回上海接听，广州的主叫自动转回广州接听;

按时间段转接 4008用户可以事先设定来话时间段路由方案，如工作时间转接到北京的呼叫中心，下班后或周末转接到上海的呼叫中心上接听。

话费分摊 4008主叫用户永远支付本地网区内通话费，即市话费，被叫按照4008的资费标准支付其余通话费，即长途费。

呼叫分析 向4008用户提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答的数量，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况进行专家级分析。

呼叫限制 4008用户能够设置其某一目的地可以同时接受的呼叫个数和一个月内允许接受的总呼叫次数或呼叫费用，达到相应限额后，对新的来话呼叫将不再进行话路接续。 

密码接入 4008用户可以需要选择要求主叫用户在呼叫其统一接入号码时，必须输入正确的密码方能接通，密码位长为四位。

呼叫阻截 4008用户可以设置只接受某些地区用户对他的呼叫，对来自其它地区呼叫进行阻截；或者不允许某些地区用户对他的呼叫，允许来自其他地区的呼叫。对地区的限制可以具体到某个本地网的某个区号。

话音提示 向使用4008业务的呼叫者发出提示，请求用户按照提示进一步操作，或向用户送录音通知，通知某种情况等。